武進(jìn)新聞網(wǎng)訊 (記者 王寧) “我動(dòng)手術(shù)花了很多錢，每個(gè)月還要支出很高的醫(yī)藥費(fèi)，聽說有大病保險(xiǎn)救助，不知道該如何申請。”日前，武進(jìn)國家高新區(qū)十里社區(qū)第三網(wǎng)格網(wǎng)格員盛國松在上門走訪過程中，了解到了居民周大爺?shù)碾y處。

　　周大爺今年72歲，子女都在外打工，老伴幾年前因病去世，他獨(dú)自一人生活。去年，周大爺被查出患有肺癌，住院手術(shù)自費(fèi)了2萬多元，每個(gè)月還要吃藥，經(jīng)濟(jì)十分拮據(jù)。了解到這一情況后，盛國松主動(dòng)整理周大爺?shù)淖≡盒〗Y(jié)、發(fā)票、身份證、銀行卡等材料，并幫助他填寫申請表，順利為其辦理了大病保險(xiǎn)救助。

　　政府每年都會(huì)出臺不同的惠民政策，然而，群眾對惠民政策不熟悉，要么不知道政策類型，要么不清楚申領(lǐng)程序和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致政策文件上的惠民舉措成了“空中樓閣”。如何讓惠民政策更透明、更接地氣，無障礙到達(dá)群眾身邊?

　　“去年底，我們推出‘服務(wù)代辦’模式，社區(qū)網(wǎng)格員通過入戶走訪了解居民信息和需求。針對困難殘疾人生活補(bǔ)貼、重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼、醫(yī)療救助政策等領(lǐng)域，將政策和居民實(shí)際情況進(jìn)行匹配，協(xié)助他們辦理證件、申請補(bǔ)助。”十里社區(qū)黨總支書記周小平說，老百姓“點(diǎn)單”，網(wǎng)格員“接單”，精準(zhǔn)打通惠民政策“堵點(diǎn)”，讓改革發(fā)展成果實(shí)實(shí)在在惠及群眾。

　　實(shí)踐證明，“服務(wù)代辦”不僅能清除阻礙惠民政策落實(shí)的“絆腳石”，在脫貧攻堅(jiān)、殯葬事項(xiàng)、民居改造等流程復(fù)雜、手續(xù)繁瑣的工作上也取得了良好成效。

　　日前，社區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格員周林接到長安三村居民唐先生的電話，想請社區(qū)幫忙辦理其父親殯葬相關(guān)手續(xù)。在周林的幫助下，不到1小時(shí)，便完成了所有手續(xù)。“原來要跑醫(yī)院、派出所、民政局等地，網(wǎng)格員代辦為我們省下了不少精力。”唐先生說，社區(qū)推行的殯葬手續(xù)網(wǎng)格員代辦服務(wù)，僅需通過電話或微信預(yù)約，即可讓網(wǎng)格員上門辦理相關(guān)手續(xù)，相當(dāng)人性化。

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。經(jīng)過3個(gè)多月的試運(yùn)行，十里社區(qū)網(wǎng)格員“接單”29件，目前已解決26件，新篩查出符合條件的15名困難群體納入補(bǔ)貼保障范圍。

　　周小平表示，社區(qū)將進(jìn)一步豐富“服務(wù)代辦”事項(xiàng)，逐步建立完善一支網(wǎng)格員幫辦隊(duì)伍，為網(wǎng)格內(nèi)有需求的群眾開展精準(zhǔn)化上門服務(wù)，讓群眾辦理業(yè)務(wù)更快、更方便、更省心。