武進(jìn)新聞網(wǎng)訊(記者 李曉艷)結(jié)合今年“百縣千案”領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，昨天上午，市委常委、區(qū)委書(shū)記喬俊杰到區(qū)信訪局接待群眾來(lái)訪。他指出，要深入貫徹落實(shí)黨的十九屆六中全會(huì)和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪工作的重要指示批示精神，堅(jiān)持人民至上，堅(jiān)守為民情懷，時(shí)刻把群眾的冷暖記在心上、抓在手上，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，第一時(shí)間反映、第一時(shí)間解決，用心用情全力做好信訪工作，依法合情合理解決百姓訴求，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　現(xiàn)場(chǎng)，喬俊杰接待了西湖街道居民張女士，回訪其社保繳費(fèi)問(wèn)題的解決情況。2015年，張女士在辦理被征地農(nóng)民基本生活保障時(shí)，因信息錄入有誤，導(dǎo)致其2000年1月至2005年11月未繳納社保費(fèi)，無(wú)法辦理退休手續(xù)。得知張女士訴求后，西湖街道積極與區(qū)相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)。去年12月，區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室召集區(qū)財(cái)政局、人社局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等相關(guān)部門(mén)，就該問(wèn)題進(jìn)行了會(huì)商會(huì)辦，最終確定了化解方案，圓滿解決問(wèn)題。張女士對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

　　喬俊杰感謝來(lái)訪群眾對(duì)黨委政府的信任和理解。他說(shuō)，民之所盼，政之所向，信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶。面對(duì)信訪群眾，要將心比心、換位思考，悉心了解群眾所思所想所盼，解決好群眾“急難愁盼”，切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上。

　　喬俊杰強(qiáng)調(diào)，化解信訪難題，主體責(zé)任在政府，但需要部門(mén)、地區(qū)之間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、相互配合，并賦予信訪部門(mén)協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)的權(quán)能，同步發(fā)揮律師、心理咨詢師、專家學(xué)者等主體的作用，全面推進(jìn)群眾合理訴求“最多訪一次”“最多訪一地”。要加強(qiáng)“頂層設(shè)計(jì)”，做好實(shí)施方案，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在解決個(gè)案問(wèn)題的同時(shí)，努力做到以一個(gè)問(wèn)題解決帶動(dòng)一批問(wèn)題解決，全面提升信訪工作效能;要多措并舉抓好重點(diǎn)領(lǐng)域信訪突出問(wèn)題，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范化解，切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益，營(yíng)造安全和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。