家住雪堰鎮(zhèn)佳源小區(qū)的李女士前段時(shí)間遇到了一件煩心事：由于小區(qū)附近沒(méi)有停車(chē)位，小區(qū)門(mén)口違?，F(xiàn)象嚴(yán)重，存在較大安全隱患。抱著試一試的想法，她將該情況反映到了“和美雪堰”公眾號(hào)的“你吐槽，我來(lái)改”欄目。讓李女士驚喜的是，相關(guān)部門(mén)很快就給予了回復(fù)。交警部門(mén)提高了該路段的巡查頻次，并在路口安裝了紅綠燈和監(jiān)控，交通秩序得到了規(guī)范。“沒(méi)想到能解決得這么快，‘你吐槽，我來(lái)改’真的方便。”李女士感激地說(shuō)道。

　　無(wú)獨(dú)有偶，雪堰鎮(zhèn)城灣村也有村民在“你吐槽，我來(lái)改”欄目里匿名反映，附近垃圾桶里的垃圾多日沒(méi)人清理，氣味難聞，給周邊村民帶來(lái)了不便。收到反映后，城灣村網(wǎng)格員立刻行動(dòng)起來(lái)，迅速將垃圾處理完畢。村民們紛紛為這整改效率點(diǎn)贊。

　　為探索“五治”融合，提高群眾對(duì)智慧網(wǎng)格工作的知曉度，引導(dǎo)群眾廣泛參與“指尖”上的網(wǎng)格治理，雪堰鎮(zhèn)于今年5月在“和美雪堰”公眾號(hào)上推出了“你吐槽，我來(lái)改”欄目。群眾在平時(shí)生活中遇到環(huán)境衛(wèi)生、路燈亮化、道路破損、安全隱患等問(wèn)題，動(dòng)動(dòng)手指就能反映，操作也非常簡(jiǎn)單：只需將問(wèn)題照片和簡(jiǎn)要信息發(fā)至“和美雪堰”微信公眾號(hào)后臺(tái)即可。隨后，鎮(zhèn)網(wǎng)格中心會(huì)將內(nèi)容派發(fā)至各職能部門(mén)流轉(zhuǎn)處理，再由鎮(zhèn)宣傳部門(mén)將典型問(wèn)題的處理情況通報(bào)在微信公眾號(hào)上。整個(gè)過(guò)程公開(kāi)透明，不僅讓雪堰鎮(zhèn)的網(wǎng)格治理更智慧，也拓寬了群眾反映問(wèn)題的渠道。

　　欄目推出后，雪堰鎮(zhèn)各村、社區(qū)的網(wǎng)格員和志愿者，通過(guò)網(wǎng)格卡片、微信公眾號(hào)、網(wǎng)格微信群等多種方式對(duì)其進(jìn)行了宣傳。如今，“你吐槽，我來(lái)改”已經(jīng)成為了雪堰鎮(zhèn)家喻戶(hù)曉的城市“整容”工具，群眾對(duì)其贊賞有加。“這個(gè)欄目讓我們?cè)鰪?qiáng)了基層治理的參與感和責(zé)任感，能隨時(shí)反映一些不文明的行為，還能在線(xiàn)咨詢(xún)一些政策，感覺(jué)自己都變成網(wǎng)格員啦!”雪堰鎮(zhèn)共建村村民龔先生說(shuō)道。截至目前，欄目已收到200多條“吐槽”，其中典型問(wèn)題39條，已經(jīng)全部整改完成。很多以前難發(fā)現(xiàn)、難治理的網(wǎng)格盲區(qū)也得到了解決，成效顯著。

　　小網(wǎng)格，大民生。“指尖”上的網(wǎng)格真正發(fā)揮了匯集民情民意的樞紐作用，既打通了基層治理的“最后一公里”，也詮釋了基層治理的創(chuàng)新之路。雪堰鎮(zhèn)政法和社會(huì)綜合治理局副局長(zhǎng)王靜介紹，下一步，雪堰鎮(zhèn)還將持續(xù)營(yíng)造“人人都是網(wǎng)格員”的良好氛圍，讓網(wǎng)格化治理更智能高效，持續(xù)提升基層社會(huì)治理能力和水平，助推文明城市建設(shè)。