9月24日，市委常委、區(qū)委書記喬俊杰來到區(qū)信訪接待中心接訪，面對面傾聽群眾訴求，現場會辦解決問題。他強調，要深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持人民至上，站穩(wěn)人民立場，推動信訪工作依法規(guī)范運行、群眾訴求依法理性表達、合法權益依法有效保護，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感，全力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。區(qū)領導吳震宇、盛世麟參加活動。

　　針對信訪群眾反映的家庭困難問題，喬俊杰詳細了解信訪案件實際情況，詢問事情原委，仔細了解該案件發(fā)生的時間、維權的過程和相關職能部門的處理進展，并與屬地及相關單位負責人一起研究解決方案，提出處理意見。他指出，信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的橋梁紐帶，各級各部門要認真對待每一封來信、每一次來訪，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾工作做深做實做透。要注重前期溝通交流，做到及時回應、抓早抓小，在解決真問題、從源頭上預防、解決在“家門口”上下更大功夫。

　　隨后，喬俊杰還調研了國慶前信訪保障工作，與相關部門分析研判當前全區(qū)信訪工作形勢，部署下階段工作。他指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口，事關群眾切身利益，事關社會和諧穩(wěn)定。要提高政治站位。深刻認識當前信訪工作的重要意義，堅定大局意識、政治意識、責任意識，緊扣重點任務，高質高效推進各項工作落地落實;嚴格責任落實，相關部門要把信訪工作與業(yè)務工作同謀劃、同部署、同落實、同檢查，確保取得實實在在的成效。

　　要夯實基層基礎工作。著力構建一級抓一級、層層抓落實的責任體系，壓實工作責任，認真落實“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的信訪工作原則，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，持續(xù)夯實基層基礎，及時把矛盾處置在萌芽狀態(tài)，化解在未發(fā)之時。

　　要完善工作機制。持續(xù)增強工作前瞻性、針對性、實效性，聚焦“減存量”“控增量”，不斷創(chuàng)新工作方式，全面摸排梳理、注重精準施策，完善源頭預防機制，加強多元化解，推動信訪與調解、訴訟、復議、仲裁等渠道高效銜接;強化人民調解、行政調解、司法調解聯動，確保既解決實際利益問題，又能化解好群眾思想上的疙瘩、情緒上的對立，更好回應群眾所思所想所盼。

　　喬俊杰還強調，國慶將至，全區(qū)信訪戰(zhàn)線要加強值班值守，確保以更高的標準、更細的服務、更嚴的紀律，直面群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，不斷提高服務群眾的能力和水平，切實筑牢社會和諧穩(wěn)定基礎。