代表名片

　　鄭美英，中國民主促進(jìn)會(huì)會(huì)員，金東方頤養(yǎng)中心總經(jīng)理，牛塘鎮(zhèn)金東方社區(qū)居民委員會(huì)主任、金東方社區(qū)總網(wǎng)格長。武進(jìn)區(qū)十七屆人大代表。

　　履職感言：

　　“每一種身份都代表著一份責(zé)任，而人大代表這一身份尤為神圣。幸福生活，‘鄭’在開啟，這是我對(duì)選民莊嚴(yán)而美好的承諾。”

　　與鄭美英接觸過的人，都會(huì)被她身上的樂觀爽朗、親和謙遜以及赤誠熱情所吸引感染。這也難怪金東方社區(qū)的老人們一見到鄭美英便舍不得讓她走，“小鄭長小鄭短”地和她說道說道。無論是生活的“小”煩惱，還是社區(qū)的“大”事情，他們總能從鄭美英那里得到令人信服和滿意的答案。得知鄭美英當(dāng)選武進(jìn)區(qū)十七屆人大代表，老人們激動(dòng)萬分：“小鄭呀，可得把人大代表做做好啊，你是我們的驕傲!”

　　長年的陪伴與關(guān)愛，讓老人們對(duì)鄭美英產(chǎn)生了深厚的感情。他們親近鄭美英，信賴鄭美英，發(fā)自內(nèi)心地配合鄭美英的工作，因?yàn)樗麄冋媲懈惺艿搅肃嵜烙⒅良冎辽畹膼?，是這份愛守護(hù)著他們，讓他們得以安享幸福“夕陽紅”。

　　十年磨劍：她以匠心勇攀行業(yè)高峰

　　2012年，鄭美英從酒店管理轉(zhuǎn)入退休社區(qū)服務(wù)，初時(shí)的迷惘已然忘卻，只深刻記得十年間走過的一個(gè)又一個(gè)堅(jiān)定的足跡，填補(bǔ)的一個(gè)又一個(gè)行業(yè)空白。十年來，她孜孜不倦地學(xué)習(xí)鉆研、探索創(chuàng)新，不辭勞苦、深耕細(xì)作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定標(biāo)準(zhǔn)化文件420份，完成ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)健康管理體系創(chuàng)建，使金東方成為養(yǎng)老行業(yè)為數(shù)不多獲得三體系貫標(biāo)機(jī)構(gòu)。

　　功夫不負(fù)有心人，金東方先后獲得“全國養(yǎng)老服務(wù)公眾滿意十佳機(jī)構(gòu)”“全國示范性老年友好型社區(qū)”“中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)最具文化底蘊(yùn)標(biāo)桿品牌”等榮譽(yù)，打造名副其實(shí)、享譽(yù)全國的“金字招牌”。

　　漫步金東方，花園式的小區(qū)里綠樹成蔭，綠草茵茵，噴泉隨著音樂自由變換，老人們或信步其間，或互訪交往，或聚集一隅參加興趣班，起居飲食有管家照料，護(hù)理就醫(yī)在家門口實(shí)現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)大幅提升了老人的生活品質(zhì)，同時(shí)也推動(dòng)了持續(xù)照料退休社區(qū)的運(yùn)營、服務(wù)、管理中國化、本土化，為國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展闖出了新路子。

　　如今的金東方一房難求，人們對(duì)“在家是賓館、出門是公園、就診有醫(yī)院、護(hù)理在家園”的養(yǎng)老模式充滿了期待。鄭美英說，不能被復(fù)制的模式不能稱之為成功。她不遺余力，將十年積淀的經(jīng)驗(yàn)傾注到團(tuán)隊(duì)培育中，在無錫、南京、揚(yáng)州等地孵化管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，只為將金東方的高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)帶給更多的需求人群，造福更多的家庭。

　　行勝于言：她用大愛詮釋初心擔(dān)當(dāng)

　　鄭美英不僅是養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者，還是社區(qū)主任、總網(wǎng)格長，而今又多了一重身份——人大代表。她說，多少個(gè)身份就代表多少份責(zé)任，只有不斷修煉自我，從優(yōu)秀精進(jìn)到卓越，成為更好的自己，才能對(duì)得起這么多身份和榮譽(yù)，不辜負(fù)群眾特別是老人們的期望。

　　行動(dòng)就是最好的答復(fù)。盡管平時(shí)工作繁忙，但只要涉及人大相關(guān)事宜，鄭美英總是踴躍參與。她多次參加牛塘鎮(zhèn)人大組織的“代表接待選民日”活動(dòng)，認(rèn)真傾聽群眾的訴求，做好記錄，及時(shí)向有關(guān)部門反映情況，并做好跟蹤督促;她聞令而動(dòng)，身先士卒，沒日沒夜駐守在防疫“前線”，只為守護(hù)社區(qū)居民的生命安全;她認(rèn)真思考行業(yè)發(fā)展前景，向人代會(huì)提交了“關(guān)于進(jìn)一步完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系的建議”，得到民政部門的高度重視;她關(guān)注政府政策的實(shí)施情況，自行開展實(shí)地調(diào)查，準(zhǔn)備撰寫“關(guān)于長護(hù)險(xiǎn)推行后居家上門服務(wù)的建議”，在明年年初的人代會(huì)上提交……

　　鄭美英總說，成功在于做實(shí)事。她堅(jiān)信行動(dòng)的力量，像一臺(tái)永動(dòng)機(jī)源源不斷地輸出愛，輸出能量，吸引更多的年輕人加入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，用精湛的服務(wù)、熱情的關(guān)愛為老人服務(wù)，為社會(huì)貢獻(xiàn)，為中國養(yǎng)老事業(yè)添磚加瓦。