網(wǎng)格員照顧老人

　　“徐阿姨，最近降溫了，這對(duì)護(hù)膝送給你，要注意保暖啊。女兒的病現(xiàn)在怎么樣了，需要我們幫忙嗎……”昨天早上8點(diǎn)，湟里鎮(zhèn)東安村第四網(wǎng)格網(wǎng)格員余衛(wèi)娟趕在居民上班前開(kāi)始“家訪”，關(guān)切詢問(wèn)的同時(shí)，拿出專屬筆記本將待辦事項(xiàng)一一記錄。

　　今年以來(lái)，湟里鎮(zhèn)升級(jí)打造“三全三化”網(wǎng)格化社會(huì)治理品牌2.0，即打造一支“全域型”“全科式”“全能型”網(wǎng)格員隊(duì)伍，推動(dòng)網(wǎng)格服務(wù)精細(xì)化、高效化、暖心化，積極探索“精網(wǎng)微格”工程，充分發(fā)揮多元共治力量，全面提升網(wǎng)格化服務(wù)工作精細(xì)化水平。

　　將“最基層細(xì)胞”打造成“最堅(jiān)強(qiáng)陣地”

　　以余衛(wèi)娟為例，在她網(wǎng)格內(nèi)，信息采集率100%、事件處置率100%、隱患辦結(jié)率100%。“‘3個(gè)100%’是我們湟里鎮(zhèn)網(wǎng)格員的常規(guī)水準(zhǔn)，‘白天去敲門(mén)，晚上看亮燈’是各村網(wǎng)格的工作常態(tài)。”余衛(wèi)娟告訴記者，“3個(gè)100%”成績(jī)單背后藏著湟里網(wǎng)格員的“六大秘訣”：人熟、地熟、事熟，手勤、腿勤、眼勤。

　　近年來(lái)，湟里鎮(zhèn)不斷夯實(shí)基層治理基礎(chǔ)、完善基層治理體系，不斷提升網(wǎng)格員自身能力素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)精準(zhǔn)投送、治理精準(zhǔn)落地。湟里鎮(zhèn)黨委政法委員王軍介紹，去年以來(lái)，湟里鎮(zhèn)科學(xué)規(guī)劃“鎮(zhèn)—村—網(wǎng)格—微網(wǎng)格”四級(jí)工作體系，將全鎮(zhèn)劃分為77個(gè)綜合網(wǎng)格、209個(gè)微網(wǎng)格，并按照“1+1+N”的標(biāo)準(zhǔn)，由村(社區(qū))“一把手”擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，社區(qū)民警擔(dān)任副網(wǎng)格長(zhǎng)，每個(gè)綜合網(wǎng)格配備專職網(wǎng)格員，同時(shí)吸納村民小組組長(zhǎng)、“五老”人員、青年志愿者等加入微網(wǎng)格隊(duì)伍，形成多元共建、統(tǒng)籌發(fā)力的良好局面。

　　打造堅(jiān)強(qiáng)陣地，人是最關(guān)鍵的要素。鎮(zhèn)、村兩級(jí)協(xié)同發(fā)力，為網(wǎng)格員們配備了網(wǎng)格巡邏車，更換升級(jí)全要素網(wǎng)格通裝備，量身定制購(gòu)買個(gè)人意外險(xiǎn)，多維度、全方位解決后顧之憂。同時(shí)，依托網(wǎng)格服務(wù)驛站，開(kāi)設(shè)網(wǎng)格課堂，邀請(qǐng)多部門(mén)業(yè)務(wù)精英骨干組成講師團(tuán)，為網(wǎng)格員就近充電蓄能，努力培養(yǎng)一支戰(zhàn)斗能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平精的全能型網(wǎng)格員隊(duì)伍。

　　建強(qiáng)“微堡壘” 服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)

　　“早上我在微網(wǎng)格群里‘吐槽’農(nóng)田缺水，轉(zhuǎn)身小萬(wàn)就聯(lián)系了灌排負(fù)責(zé)人，下午便對(duì)缺水區(qū)域進(jìn)行灌溉。”傍晚時(shí)分，湟里鎮(zhèn)西安村村民王先生在微信朋友圈發(fā)了一則表?yè)P(yáng)消息，給網(wǎng)格員點(diǎn)贊。

　　近年來(lái)，湟里鎮(zhèn)以網(wǎng)格的“微治理”服務(wù)群眾“零距離”，通過(guò)建設(shè)網(wǎng)格服務(wù)驛站，將服務(wù)陣地搬到村落之間、置于田間地頭，積極實(shí)現(xiàn)事在網(wǎng)中辦、糾紛不出格，讓社會(huì)治理實(shí)現(xiàn)“橫向到邊、縱向到底”。

　　今年，坐落于湟里鎮(zhèn)河南村塘墩上的網(wǎng)格服務(wù)驛站正式揭牌運(yùn)行，該驛站承載網(wǎng)格學(xué)堂、法治課堂、群眾咨詢、“民生茶社”等多項(xiàng)功能。以往，河南村村民蔣先生辦理居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、養(yǎng)老金申領(lǐng)，需要多次往返鎮(zhèn)為民中心和村委，足足耗費(fèi)半天時(shí)間。如今到家門(mén)口新建的網(wǎng)格服務(wù)驛站，只需半個(gè)小時(shí)就能辦完全部手續(xù)。未來(lái)，湟里鎮(zhèn)還將在西墅村、葛莊村等美麗鄉(xiāng)村持續(xù)鋪開(kāi)網(wǎng)格服務(wù)驛站建設(shè)，用“微堡壘”向黨群服務(wù)的“神經(jīng)末梢”注入持續(xù)不斷的動(dòng)力之源。

　　黨的二十大報(bào)告指出，完善社會(huì)治理體系，健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體。下一步，湟里鎮(zhèn)將持續(xù)精耕細(xì)作“精網(wǎng)微格”，依托“一屏全掌握、一網(wǎng)管全域”的智慧化城市管理體系，動(dòng)員多元共治力量，推動(dòng)治理要素由“加法”向“乘法”躍升，大數(shù)據(jù)運(yùn)用效果由“量變”向“質(zhì)變”蝶變。