“陳站長，我的樹苗到貨了嗎?”“陳站長，我們家一共幾個快遞呀?”當(dāng)網(wǎng)購成為越來越多市民的首選購物方式，快遞驛站的服務(wù)觸角逐步延伸至鎮(zhèn)村。在嘉澤鎮(zhèn)三星村新孟河邊，全市首家實現(xiàn)所有快遞公司一站式中轉(zhuǎn)的村級驛站——“菜鳥驛站嘉澤三星前雨庵28號店”迎來了成立以來的首個“雙11”。

　　收包裹、掃條碼、寫名字、放貨架、幫退貨……不到20平方米的小屋里“訪客不斷”，站長陳亮忙得一刻不能停歇。陳亮介紹，“雙11”期間快遞量比平時多了3倍，每天到貨包裹超過400件。

　　村民王路麗下班后的第一件事情就是來“28號店”取快遞。這次“雙11”，她一下買了十幾樣生活用品。開進(jìn)村里的快遞驛站，讓網(wǎng)購少了顧慮。“去年‘雙11’取快遞要騎電瓶車去夏溪的站點拿，往返一趟需半個多小時。包裹多了，電瓶車也不好放?，F(xiàn)在驛站開進(jìn)村里了，只要步行就能拿快遞，非常方便。”王路麗說。

　　“28號店”是三星村黨總支、村委、村殘聯(lián)共同打造的助殘創(chuàng)業(yè)服務(wù)項目。陳亮家境困難，自己和母親都是殘疾人。在村里的幫助下，去年年底，“28號店”開了起來，為三星村及周邊南莊村、周莊村的村民提供寄取快遞服務(wù)，服務(wù)半徑超過10公里，服務(wù)人次超3000余人。

　　陳亮說，剛起步時，合作的快遞公司少之又少，有時一天只有兩三個包裹。為此，陳亮主動積極與各家快遞公司開展反復(fù)溝通，并且不斷改進(jìn)服務(wù)。如今，郵政、圓通、中通、韻達(dá)、多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選等十幾家快遞公司都與“28號店”達(dá)成了良好的合作關(guān)系，打破了阻礙村級快遞驛站發(fā)展的最大壁壘。“以往村一級的驛站都只和一兩家快遞公司合作，其余公司只能把貨送到鎮(zhèn)、街道站點。如果選擇送到村民家中，也十分耗時耗力，還會面臨地址難找、無人收貨等問題。”陳亮介紹，“28號店”是常州首家承接所有快遞公司寄遞包裹進(jìn)村的菜鳥驛站，真正實現(xiàn)了快遞下沉、送貨進(jìn)村，打通了快遞服務(wù)“最后一公里”。

　　在處理業(yè)務(wù)、整理包裹的過程中，陳亮也逐漸摸索出一套“特色服務(wù)法”。“城里的菜鳥驛站實行掃碼取件，村里可不行。”陳亮說，為了照顧文化水平不高、不習(xí)慣使用智能手機的村民，他會在每一件快遞的醒目處寫上取件人的姓名，并把同一個收件人的包裹都放在一起，方便村民一次性拿取。“時間久了，誰和誰是一家的，我都記得住。”陳亮笑著說。他還在村里發(fā)起“舊衣回收 助力公益”0元寄活動，發(fā)動村民把舊衣舊物捐給有需要的人，讓愛心不斷傳遞。

　　在收寄快遞的過程中，陳亮發(fā)現(xiàn)，除了采購生活用品，村民還經(jīng)常購買樹種、苗木、農(nóng)藥、化肥等農(nóng)資物料。最近，三星村正準(zhǔn)備擴大驛站的服務(wù)范圍，擴充服務(wù)功能，實現(xiàn)“一站式”“全年齡段”“24小時自助式”寄取快遞。“最終目標(biāo)是以驛站為支點‘撬動’花木電商發(fā)展，以物流體系帶動農(nóng)產(chǎn)品出村，從而為鄉(xiāng)村振興、村民致富貢獻(xiàn)力量。”收、寄快遞之余，陳亮和村民們聚在一起嘮起了嗑。展望未來，大家的眼中光彩熠熠。