家庭是社會的基石，家庭關(guān)系的好壞關(guān)系著社會的穩(wěn)定與和諧。近年來，南夏墅街道積極踐行和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，探索建立家事糾紛多元化解新品牌——南南“360”，通過打造三支隊伍、六大陣地，為基層百姓“零距離”化解家事糾紛。

　　鄉(xiāng)賢領(lǐng)頭 蓄力打造三支隊伍

　　“都別說氣話，有事坐下來好好談。”近日，在南夏墅街道萬塔村，“南風(fēng)鄉(xiāng)賢”調(diào)解團成員丁敏芬憑借其“過來人”的身份，以理服人、以情動人，勸導(dǎo)“鬧離”夫妻珍惜緣分，一場離婚危機就此得到圓滿化解。

　　南夏墅街道企業(yè)、園區(qū)較多，流動人口高達12萬人，是常住人口的兩倍。人口的流動性、構(gòu)成復(fù)雜性，給基層治理帶來了不少難度。為此，去年6月，南夏墅街道集聚多方資源，組建“南風(fēng)鄉(xiāng)賢”調(diào)解團。依托南風(fēng)紅盟矩陣，街道選聘22位老村干部、老黨員、企業(yè)老干部，擔(dān)任街道22個村(社區(qū))的調(diào)解員，深入村組、社區(qū)樓道等最小單元開展調(diào)解工作。

　　化解家庭糾紛，家事調(diào)解員需在家長里短中抽絲剝繭。街道積極吸納“三官一律”、“常阿姐”、專業(yè)社工等兼任家事調(diào)解員，提升家庭婚姻糾紛調(diào)解隊伍的專業(yè)性。今年以來，街道共受理婚姻家庭糾紛54起，調(diào)解成功率達100%，涉及金額200余萬元。

　　家事無小事，維護家庭和諧，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)。今年以來，南夏墅街道積極探索家事“調(diào)解+”，打造一支多部門聯(lián)動，具有法律援助、精準(zhǔn)幫扶、法治宣教功能的隊伍，加快推動家事調(diào)解提質(zhì)增效。充分利用社區(qū)離退休黨員干部政治強、威望高、能力足的優(yōu)勢，建立“家事調(diào)解+部門聯(lián)動”“家事調(diào)解+法律援助”“家事調(diào)解+社區(qū)網(wǎng)格”“家事調(diào)解+精準(zhǔn)幫扶”等8項制度，以“溝通靠情、辦事靠理、調(diào)解講法”的理念助力家事調(diào)解。

　　中心統(tǒng)籌 協(xié)同搭建六大陣地

　　各方聯(lián)合發(fā)力，才能打好家事調(diào)解“攻堅戰(zhàn)”。圍繞糾紛調(diào)解多元化需求，南夏墅街道進一步加強部門、陣地、資源聯(lián)動，打造一站式解紛平臺、反家暴聯(lián)合干預(yù)站、個人調(diào)解室、警校共建、政企共建、心靈驛站六大陣地，細化家庭糾紛化解服務(wù)的“顆粒度”。

　　依托街道綜合治理中心，南夏墅打造了一站式解紛平臺，融合婦女兒童維權(quán)站，獨創(chuàng)“631”矛盾化解量化法，基礎(chǔ)網(wǎng)格處理60%的一般矛盾，村(社區(qū))處置30%的復(fù)雜矛盾，中心牽頭處置10%的重大疑難矛盾。

　　家暴“零容忍”，合力化糾紛。依托街道派出所，南夏墅街道反家暴聯(lián)合干預(yù)站對存在家庭暴力隱患的家庭進行“紅黃藍”分色存檔，并定期回訪，全面排摸轄區(qū)單親家庭、留守家庭等未成年人員信息，及時干預(yù)不良行為苗頭。近三年，街道干預(yù)站共接報涉家暴警情599起，發(fā)放家暴告誡書180余份，分色管理放心戶327戶、關(guān)注戶171戶、重點戶56戶，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生由家暴升級的惡性事件。

　　村民圍坐在一起，免費喝茶，提建議、說糾紛、嘮家常，這是經(jīng)常在“同心苑”民生茶苑發(fā)生的場景。自2019年居民卞新華聯(lián)合南苑社區(qū)創(chuàng)建茶苑以來，共化解矛盾糾紛、協(xié)調(diào)解決群眾實際問題500余件。

　　除打造個人品牌，街道還積極打造警校、政企共建陣地。以“男生女生說課堂”為依托，構(gòu)建警校共建新模式，組織干警隊伍走進高新區(qū)企業(yè)，搭建警企婦女兒童共建新陣地。布局心靈驛站，設(shè)立“心家園”“善樂社工站”等心理服務(wù)陣地，開設(shè)信箱“說說心里話”，營造政企共建風(fēng)清氣正的氛圍。

　　調(diào)解千家事，溫暖萬人心。南夏墅街道將進一步提升陣地功能，健全體制機制，最大限度地實現(xiàn)“南夏無難事”，將群眾訴求在“家門口”解決，實現(xiàn)服務(wù)“零距離”，全力譜寫家事調(diào)解新篇章。