日前，江河港武水務(常州)有限公司上線“政風熱線”，該公司黨委副書記、副總經(jīng)理沈業(yè)明，副總經(jīng)理卞國華就“八五”普法規(guī)劃落實、新行政復議法宣貫、公共法律服務體系建設等回答提問。

　　問：我區(qū)一直致力于營造市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境，當中也涵蓋了“水氣聯(lián)動報裝”，那么圍繞著優(yōu)化營商環(huán)境，江河港武開展了哪些具體工作?

　　答：公司努力打造“最簡流程、最快效率、最優(yōu)服務”的高質量供水服務模式，著力打造更便捷、更高效、更穩(wěn)定、更溫暖的營商環(huán)境，不斷提升用戶的獲得感、幸福感和滿意度。

　　一是安排工作人員進駐武進區(qū)行政審批中心，設立供水業(yè)務綜合窗口，秉承一個窗口對外、“一站式”辦理、一條龍服務的服務理念，讓用戶少走路、辦快事。

　　二是簡化申請材料，整合優(yōu)化流程。將現(xiàn)有用水接入申請材料統(tǒng)一簡化為“用水接入申請書”一項資料，將供水接入程序統(tǒng)一優(yōu)化整合為受理編制、施工驗收兩個環(huán)節(jié)，進一步簡化辦事手續(xù)、提升服務效能。

　　三是推動水氣聯(lián)動報裝。推動水氣業(yè)務融合，在武進區(qū)行政審批中心設立了水氣窗口?？蛻糁恍枧芤粋€地方即可辦理水氣新裝接入、歷史用量等信息查詢、日常使用繳費、居民過戶、用水用氣基數(shù)調整等相關業(yè)務。

　　四是網(wǎng)上辦理。打造“互聯(lián)網(wǎng)+”在線供水服務平臺，在現(xiàn)有微信營業(yè)廳的基礎上新增網(wǎng)上營業(yè)廳，方便用戶在線辦理各項業(yè)務。

　　五是提升服務。建立供水網(wǎng)格化快速響應機制，把供水服務全面融入社區(qū)網(wǎng)格化管理，第一時間解決居民的用水問題。

　　問：水是生命之源，是城市發(fā)展的命脈。江河港武是如何保障城市供水安全的?

　　答：百姓心聲即是民生。從安全穩(wěn)定的供水生產(chǎn)體系，到暢通無阻的供水管網(wǎng)，再到方便快捷的供水服務，不斷增強城市供水安全保障能力是江河港武始終不渝的追求。

　　強基固本，加強供水基礎設施建設。在“兩湖”創(chuàng)新區(qū)核心區(qū)發(fā)展機遇的牽引下，2022年11月8日湖濱水廠工程開工建設。作為“532”發(fā)展戰(zhàn)略重點項目之一的湖濱水廠工程也是江蘇省重點工程，該項目位于塔下村，一期計劃于2025年6月竣工。建成后，公司供水能力將提升至80萬m3/d，將更加有效保障供水區(qū)域內生產(chǎn)、生活用水需求，為全區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的供水保障。

　　澄源正本，提升水源地管理與水質檢測能力。公司按標準對長江及滆湖兩個取水口設立了公告牌和保護區(qū)界碑，在取水口安裝了現(xiàn)代化的實時在線監(jiān)測儀，24小時不間斷地對原水水質進行檢測。采取定期檢測和不定期抽檢相結合的方式，對水廠工藝段、出廠水、末梢水進行檢驗，實時監(jiān)測出水水量、濁度、余氯等水質指標，動態(tài)監(jiān)督水質狀況。

　　未雨綢繆，保障供水設施設備運行安全。公司全面開展安全隱患排查整改，統(tǒng)籌落實安全生產(chǎn)工作，著力提高供水設施應對突發(fā)事件和自然災害的能力，增強供水系統(tǒng)的抗災能力。

　　問：江河港武是如何確保冬季安全供水的呢?

　　答：寒冬受雨雪天氣影響，供水管道、閥門和水表極易出現(xiàn)爆管、凍裂等情況。針對冬季供水特點，公司早做準備，強化冬季防凍保供工作要求，制定并采取多項措施，全力保障冬季供水安全穩(wěn)定。

　　多措并舉保障制水生產(chǎn)安全。針對制水生產(chǎn)的關鍵環(huán)節(jié)，公司從材料、設備、人員等多方面著手，重點加強對水廠設備設施、管道的防寒保溫工作。各取水泵站、水廠工作人員加大巡查力度及頻次，密切關注用電負荷，全面梳理各類物資，備齊生產(chǎn)設備和電器設備的備品備件，做好次氯酸鈉的儲備。

　　全面推進供水設施保溫工作。根據(jù)往年防寒抗凍工作總結和經(jīng)驗，提前摸排易凍小區(qū)，重點防控過往凍損小區(qū)、埋地戶表，做好梳理及凍損分級。對明露、通風口的管道采用保溫材料包封。易凍小區(qū)每層樓面的管道井檢修門內襯保溫層，設置密封條。管道井內，供水立管外包30mm的保溫層，對水表采用保溫套包裹水表表體及表面進行保溫。老小區(qū)每年實施一次保溫設施檢查。現(xiàn)有新建小區(qū)項目保溫與主體工程同步施工、驗收。

　　扎實做好服務搶修等保障工作。當發(fā)生雨雪冰凍氣象災害時，迅速啟動防凍保供應急預案，成立防凍應急供水保障指揮部，實行領導一線指揮制度;建立綜合協(xié)調組、生產(chǎn)保供組、搶險救援組、后勤保障組等多支保供應急搶修工作小組;搶修人員24小時值班待命，一旦供水管網(wǎng)出現(xiàn)突發(fā)情況，確保能第一時間到達搶修現(xiàn)場;供水服務熱線962001全天候接聽用戶來電，確保第一時間解決突發(fā)問題。

　　問：入冬后，家庭自來水防凍應該注意些什么?

　　答：一、對暴露在室外的水管、水表、水龍頭等用水設施，可以使用棉麻織物、塑料泡沫進行包扎保溫。

　　二、太陽能熱水器水管應安裝豎直防凍排水設施，以便排空防凍。

　　三、天寒時，特別是在晚上關緊陽臺、廚房、衛(wèi)生間以及所有朝北房間的窗戶，以保證室內(廚衛(wèi))溫度在零度以上。

　　四、氣溫在-5℃以下時，可在晚間稍稍擰開水龍頭使水流成線，避免管道凍結。

　　五、確定已凍住的水管，可用熱毛巾敷在水管上再用熱水沖淋化凍，或用電吹風烘吹，切不可直接烘烤或用開水急燙，以免造成管道或者水表開裂。

　　六、如外出較長時間(超過48小時)，則關閉表前閥門，并放空室內管道內的自來水。

　　如有需要，可咨詢公司供水服務熱線962001，服務熱線24小時保持暢通。

　　問：隨著生活水平的提高，老百姓對水質的要求也逐步提升，江河港武是如何保障供水水質的?

　　答：公司始終堅持安全優(yōu)質供水的目標，努力建設從“源頭”到“龍頭”的水質安全保障體系。

　　加強水源地巡視，對突發(fā)的水源污染有應急、應對措施，日常備好高錳酸鉀、活性炭等應急措施藥劑。通過在線水質檢測及時預警，響應區(qū)水利局、環(huán)保局等相關部門突發(fā)應急水環(huán)境(污染)事件聯(lián)動處置機制，及時處置。

　　制水生產(chǎn)工藝采用常規(guī)的混凝、沉淀、過濾和先進的“臭氧+活性炭”深度處理工藝相結合，采用現(xiàn)代化管理手段，嚴格按《城鎮(zhèn)供水廠運行、維護及安全技術規(guī)程》《江蘇省城鎮(zhèn)供水廠臭氧—生物活性炭工藝運行管理指南(試行)》運行操作，確保每滴出廠水水質全面優(yōu)于國家生活飲用水衛(wèi)生標準，實現(xiàn)從供合格水向供優(yōu)質水的轉變。

　　注重供水管網(wǎng)設施安全運行，做到精細化管理，定期做好排放沖洗，確保到千家萬戶的管網(wǎng)清潔，有一個優(yōu)質用水的通道。

　　水質檢測中心規(guī)范檢測，從源水、工藝水、出廠水、管網(wǎng)水、用戶龍頭水每一環(huán)節(jié)都檢測到位，確保從“源頭”到“龍頭”都有水品質的檢測數(shù)據(jù)追溯。

　　利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡技術在政府和公司官網(wǎng)、微信公眾平臺及時公開發(fā)布水質信息，使廣大人民群眾能第一時間了解水質情況，讓用戶真正放心用水。