“銀發(fā)顧問”徐玉萍向老年人講解相關(guān)政策

　　“叔叔阿姨，今天活動(dòng)的主題是中醫(yī)理療，大家先深呼吸，讓全身放松。”12月4日一大早，湖塘鎮(zhèn)豐樂社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站內(nèi)彌漫著淡淡的藥草香。社區(qū)老人們坐在寬敞明亮的大廳里，“銀發(fā)顧問”史夢(mèng)媛配合中醫(yī)理療師，為老人們做眼療。

　　“貼了很舒服，眼部熱熱的。”83歲的王秋琴和老伴一同前來，一邊享受著眼療帶來的溫?zé)岣?，一邊和老友們輕聲交談。

　　“感覺怎么樣?”15分鐘后，史夢(mèng)媛為大家摘下敷料。“眼睛沒那么干了，好像看東西都不模糊了，多虧了小史!”王秋琴欣喜地說，前陣子，史夢(mèng)媛上門走訪，詢問居家養(yǎng)老服務(wù)需求，她和老伴提出了眼睛干澀的困擾，沒想到這么快就得以解決。說話間，王秋琴又來到名醫(yī)義診區(qū)，等待把脈問診。

　　“銀發(fā)顧問”制度，是由政府組織實(shí)施、社會(huì)力量積極參與，為老年人及其家庭提供養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域政策咨詢、信息查詢、方案建議、資源鏈接等便民服務(wù)的一項(xiàng)供需對(duì)接協(xié)調(diào)機(jī)制。今年，江蘇在全省推廣“銀發(fā)顧問”制度，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效。

　　“銀發(fā)顧問”，也被稱為“養(yǎng)老規(guī)劃師”“養(yǎng)老經(jīng)理人”。數(shù)據(jù)顯示，我區(qū)戶籍總?cè)丝?7.48萬人，其中60周歲以上老年戶籍人口為21.25萬人。這一龐大的老年人群體，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求也越發(fā)多樣化。“我區(qū)‘銀發(fā)顧問’由社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和居家養(yǎng)老服務(wù)組織的工作人員構(gòu)成，他們用自己的專業(yè)知識(shí)和技能為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力養(yǎng)老更近一步。”區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)科科長(zhǎng)張珞馨介紹，目前，我區(qū)已設(shè)置超200個(gè)“銀發(fā)顧問”服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了村(社區(qū))全覆蓋。

　　“養(yǎng)老服務(wù)瑣碎繁雜，必須要保持著對(duì)老人的愛心、耐心和細(xì)心。”史夢(mèng)媛認(rèn)為，要想做好“銀發(fā)顧問”，心里要有三本賬：經(jīng)濟(jì)賬、生活賬和精神賬，即要確保老年人的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，提高他們的生活質(zhì)量，滿足他們的精神需求。為了做到有求必應(yīng)，史夢(mèng)媛先后考取了社工證、社群健康助理員證，還準(zhǔn)備參加老年人能力評(píng)估師的考試，不斷充盈自己，做好為老服務(wù)。

　　眼下，全省各地都在加緊推進(jìn)消費(fèi)品“以舊換新”居家適老化改造工作，在雪堰鎮(zhèn)雪東村，“銀發(fā)顧問”徐玉萍便借著睦鄰點(diǎn)老年人集聚的特點(diǎn)，為他們講解相關(guān)政策。

　　“既能當(dāng)拐杖，又能當(dāng)?shù)首?，價(jià)格也蠻實(shí)惠。”75歲的龔新宜看中了一款帶凳拐杖，可不會(huì)操作手機(jī)，徐玉萍現(xiàn)場(chǎng)代為申請(qǐng)。拍照、錄入信息、線上登記……在徐玉萍的幫助下，一會(huì)兒工夫，就有不少老人完成了申請(qǐng)。

　　徐玉萍透露，她曾在雪堰鎮(zhèn)養(yǎng)老院工作了10年，這10年的養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)歷，讓她對(duì)老年人的需求和心理有了深入了解，在擔(dān)任“銀發(fā)顧問”時(shí)更得心應(yīng)手。“第一時(shí)間捕捉養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策，先自己吃透文件，再以接地氣的方式送到老年人身邊。”徐玉萍說，從協(xié)助申請(qǐng)適老化改造，到組織豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)，再到提供專業(yè)的健康咨詢，她始終將老年人的需求放在首位。