依托工會驛站，湖塘鎮(zhèn)總工會為新就業(yè)形態(tài)勞動者“送清涼”“送安全”“送法律”

　　工會驛站是工會組織針對戶外勞動者“吃飯難、休息難、喝水難、如廁難”等問題設(shè)置的服務(wù)點(diǎn)，從2016年5月該項目啟動以來，武進(jìn)全區(qū)已有103個工會驛站設(shè)置在街頭巷尾，溫暖著匆匆過客。一個個各具特色、不同形態(tài)的工會驛站在人聲鼎沸的繁華街區(qū)、綠蔭掩映的主題公園和銀行、社區(qū)等與老百姓生活密切相關(guān)的公共場所，為戶外勞動者送去急需和便利的服務(wù)。

　　做好“建”字文章

　　構(gòu)建15分鐘“服務(wù)圈”

　　冬日深夜陣陣寒意襲來，城市街頭有一盞溫暖的燈在持續(xù)點(diǎn)亮，在這里，累了能歇腳，渴了有水喝，飯菜可加熱……

　　“以前冬天最難熬了，清晨出工又冷又餓?，F(xiàn)在有了這么好的地方，即使是凌晨，也有免費(fèi)的水和空調(diào)，還有微波爐可以熱飯。”環(huán)衛(wèi)工人崔立芹滿懷感激地說。半夜，出租車司機(jī)劉夕琴忙完后來到這里，喝了杯水，在休息區(qū)坐下，順便給手機(jī)充電。“晚班時，我會來這里休息一下，喘口氣。白天來的話，還有工作人員給我們講反詐知識。”劉夕琴對這里贊不絕口。崔立芹和劉夕琴提到的地方，就是位于湟里鎮(zhèn)的輝湟工會驛站。

　　“我們給驛站安裝了智能化門禁設(shè)備，戶外勞動者通過微信掃碼或者人臉識別就可以進(jìn)入。”湟里鎮(zhèn)總工會主席莊明霞表示，60多平方米的驛站由鎮(zhèn)上的閑置資源改造而來，簡單實(shí)用，投入的1.3萬元都花在了刀刃上。鎮(zhèn)總工會還將辦公地點(diǎn)搬到了這里，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離。

　　為了更加便捷、智能地服務(wù)廣大職工群眾，2024年，我區(qū)開展工會驛站“新雙15工程”，提高工會驛站的服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)容，增加開放時間，積極向8小時之外延伸服務(wù)。近年來，區(qū)總工會深入推進(jìn)工會驛站服務(wù)改革，規(guī)范化、普惠化擴(kuò)大驛站的覆蓋面，在設(shè)施配套、優(yōu)化服務(wù)、完善制度上下足功夫，2024年新建22家工會驛站，9家改造提升為24小時智能化驛站。

　　做好“用”字文章

　　持續(xù)放大驛站效能

　　“我送外賣的時候發(fā)現(xiàn)了這家工會驛站，有時工作累了就來這里休息，這里還有零食，感覺心里暖暖的。”餓了么騎手蔡克浪常年配送牛塘鎮(zhèn)附近的外賣，他時常來竹緣驛站休息。

　　竹緣驛站位于牛塘鎮(zhèn)湖濱新街商圈，是一家集休息、閱讀、如廁等多項功能于一體的工會驛站。走進(jìn)驛站，記者就感受到滿滿的人間煙火氣息。寬敞明亮的空間里座無虛席，不僅有沙發(fā)、雨傘、微波爐、飲水機(jī)等基本用品，還貼心設(shè)立了“傾聽窗口”，讓外賣小哥們有了一個分享趣事、傾訴困難的渠道，社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者們還會在此輪值，隨時為休息人員提供幫助。

　　“我們還聯(lián)合了周邊的7家飯店，為快遞小哥、外賣小哥等群體提供價格實(shí)惠、方便快捷的餐飲服務(wù)，推出了‘八折小哥餐’‘十元吃飽實(shí)惠餐’等。”牛塘鎮(zhèn)黨委委員、總工會主席劉麗芬說，牛塘鎮(zhèn)總工會在完善驛站基本服務(wù)功能基礎(chǔ)上，還整合共建單位和社會資源，常態(tài)化開展送愛心餐、送法律維權(quán)等公益服務(wù)，提升驛站的使用率、吸引力和影響力，每年都會開展“送清涼”“送溫暖”等四季活動。據(jù)悉，今年以來，全區(qū)工會驛站共開展各類公益服務(wù)活動152場次，累計服務(wù)職工達(dá)10.3萬人次。

　　做好“管”字文章

　　實(shí)現(xiàn)驛站高效運(yùn)轉(zhuǎn)

　　如何讓工會驛站運(yùn)行得更好?“武進(jìn)的工會驛站堅持加強(qiáng)建管用結(jié)合，在提質(zhì)上下功夫，對已建站點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)行管理，防止出現(xiàn)建而不用、用而不管等情況。”區(qū)總工會權(quán)益保障部部長陳偉平表示，區(qū)總工會健全工會驛站站點(diǎn)建設(shè)推進(jìn)、檢查督導(dǎo)、評估驗(yàn)收、運(yùn)營管理等制度，不斷推進(jìn)工會驛站建設(shè)管理;通過建立和完善激勵機(jī)制，加強(qiáng)對工會驛站的管理和維護(hù)，讓每一個站點(diǎn)都能充分發(fā)揮服務(wù)戶外勞動者作用;在戶外勞動者需求大的地區(qū)著力打造一批工會特點(diǎn)鮮明、職工易于辨識、環(huán)境干凈整潔、服務(wù)功能齊全的特色站點(diǎn)。

　　24小時智能驛站覆蓋面逐步擴(kuò)大，如何才能同步做好管理工作?區(qū)總工會依托全總的工會驛站信息中心，通過一塊屏幕，即可實(shí)時獲取每個24小時智能驛站的周邊環(huán)境、內(nèi)部狀況和人流量等信息。“我們與信息中心視頻連線、交流互動，他們可以及時掌握驛站運(yùn)營情況，并對驛站內(nèi)的突發(fā)狀況進(jìn)行精準(zhǔn)研判預(yù)警，護(hù)航驛站平穩(wěn)安全運(yùn)營。”陳偉平說。

　　結(jié)束語：

　　把關(guān)懷“精準(zhǔn)滴灌”，把服務(wù)做在實(shí)處，與政策“同頻共振”。“堅持‘會、站、家’一體，在網(wǎng)約送餐員聯(lián)合工會、網(wǎng)約車司機(jī)聯(lián)合工會等職工之家建立工會驛站，讓廣大職工在‘家門口’即可享受工會服務(wù)。”陳偉平介紹，區(qū)總工會創(chuàng)新“掃碼入會”的模式，靈活就業(yè)勞動者在驛站只需掃二維碼即可加入工會組織，今年以來已新發(fā)展靈活就業(yè)會員1.4萬人。