隨著電商平臺配送和售后服務的不斷完善、移動支付的迅速普及，在網(wǎng)上購物成了很多中老年人的新樂趣。
日前，阿里巴巴發(fā)布了一份《銀發(fā)族消費升級數(shù)據(jù)》，研究了淘寶天貓、支付寶、阿里健康、口碑、飛豬、優(yōu)酷上50歲以上中老年人的消費行為。淘寶天貓的銀發(fā)族三年來增長了1.6倍，三四線城市的漲幅明顯高于一二線城市，互聯(lián)網(wǎng)消費潛力巨大。
其中，各個年齡層也呈現(xiàn)出不同的消費特點，50歲左右的銀發(fā)族占比最高，占7成，成消費主力;60歲左右群體雙十一購買熱情最高，他們的雙十一購物頻次三年內(nèi)翻了一番;70歲左右群體化妝品、運動裝備購買量增速最快。
消費習慣 老年人熱衷網(wǎng)上購物
“最近，我媽媽終于學會了用我給她買的智能手機進行網(wǎng)購。”市民劉小姐說，之前都是她在網(wǎng)上給父母買衣服和鞋子，但父母總是覺得不滿意，覺得不適合他們，在教他們學會網(wǎng)購后，他們就可以在網(wǎng)上選自己喜歡的東西了。“我跟他們綁定了淘寶親情賬號，到時候他們看中了哪件就可以直接下單，我可以幫他們支付，這樣省力又省心。”
“我現(xiàn)在有想買的東西都會在網(wǎng)上看一看，確實很方便。但是剛開始學的時候，還是費了不少功夫，沒少問這問那的。”說起網(wǎng)購，劉小姐的媽媽張女士說。學會網(wǎng)購之后，家里的紙巾、洗護等日用品，她都從網(wǎng)上直接下單，“省得再大老遠去超市買了。”
市民謝女士則是多年的淘寶達人了，今年重陽節(jié)，注重保養(yǎng)的她為自己購置了一款電動牙刷和一盒面膜。“自己學會了網(wǎng)上購物終究是方便些，有想買的東西就可以立刻下單，我還經(jīng)常跟年輕人一起交流網(wǎng)購經(jīng)驗，分享最近有什么可以入手的實惠產(chǎn)品。”謝女士說。
近日，京東也公布了重陽節(jié)期間購物消費情況的大數(shù)據(jù)，從中可以了解到，今年重陽節(jié)期間相關商品的人均消費金額較去年同期增長近25%。其中最受老年消費者歡迎的智能產(chǎn)品依次是智能手機、智能電視、智能馬桶蓋、智能電飯煲、智能手環(huán)。與過去相對單一的購物消費相比，豐富了不少。
支付方式 親情賬號提供支付便利
除了網(wǎng)上購物的全面開花，大量中老年消費者在消費潮流、支付方式方面，也緊跟市場的趨勢和腳步。
今年年初，淘寶正式上線“親情賬號”功能。用戶通過添加親情賬號，連接家人、長輩等，實現(xiàn)全家人的便捷支付，這對中老年人來說，無疑是好消息。在購買商品準備支付時，父母還可以在無需綁定銀行卡的情況下，選擇“代我付”或是“親密付”來完成購買，讓網(wǎng)絡購物更加省時、省心、省力。
根據(jù)支付寶最新數(shù)據(jù)顯示，如今，中老年消費者越來越喜歡移動支付。相比于去年，使用“掃一掃”完成線下付款的中老年顧客，增長達2.5倍，而使用指紋支付或者刷臉支付等新支付模式的中老年消費者，也有20%的增長。同時，從支付平臺評估的使用頻率和經(jīng)驗值來看，中老年用戶中被評估為鉆石會員、鉑金會員等高級別用戶的數(shù)量增長了159%。值得注意的是，很多中老年用戶也學會使用在線支付來完成煤水電等生活繳費，該業(yè)務在中老年用戶中增長達到了108%。
對此，業(yè)內(nèi)人士分析，電子商務、移動支付、人臉識別等新科技和新模式為中老年消費者跟上市場趨勢提供了便利條件，隨著中老年消費者的大量加入，作為平臺和商家也應根據(jù)該群體容易忘記密碼、手動輸入速度較慢等特點，有針對性地改進和推廣，例如加大對指紋、刷臉等更為便利支付模式的推廣力度等。
相關提醒 老年人網(wǎng)上支付需警惕風險
出行打車、移動支付、網(wǎng)絡購物……在年輕人越來越多地通過網(wǎng)絡享受公共服務的同時，很多老年人也在慢慢通過學習，享受信息網(wǎng)絡的便捷服務。但由于老年人年齡不斷增長，其認知能力、學習能力也在下降。
除了身體機能制約學習能力外，老年人對網(wǎng)絡詐騙信息甄別能力不強，大大降低了老年人融入現(xiàn)代信息社會的體驗，也給那些以老年人為目標的網(wǎng)絡詐騙群體提供了可乘之機。
因此，時刻提醒老年人注意資金安全，以及在網(wǎng)絡上的信息安全是很有必要的。
教會老年人如何使用網(wǎng)絡購物，技術只是載體，而在背后體現(xiàn)的更是子女對父母長輩的關愛和陪伴。
同時，業(yè)內(nèi)人士也建議，子女在給長輩開通支付賬號時，可以設置相對復雜的賬號和密碼。“但是由于老年人記憶力下降的原因，所以子女可以考慮綁定父母長輩的賬號，通過代付功能，減少老年人直接在網(wǎng)上處理資金的幾率。”他還表示，留心各平臺之間賬號信息的授權(quán)行為及協(xié)議，盡量減少同賬號密碼的多平臺使用，留意免密支付開通的協(xié)議及更新內(nèi)容等也很有必要。
(瀏陽日報)
時髦！老年人愛上淘寶
責編： wanyifeng
