過去的兩個月，60多個日夜，全國人民的心情都隨著突如其來的新冠肺炎疫情起伏。有人千里馳援，有人居安思危，有人分享溫情。在陽湖大地，中國人壽保險股份有限公司武進支公司的全體成員也第一時間行動起來，給客戶送去溫暖、提供保障，也為湖北群眾送去一份心意。 如今，人間四月，春暖花開，當(dāng)疫情得到緩解、生活重回正軌，市民新近衍生的需求該怎么保障?大家的“危機感”如何平穩(wěn)安放?為此記者走訪了中國人壽武進支公司，為您抄錄這一份“后疫情”期間的康寧清單。

　　不止是捐款，還給一線人員買保險

　　2月29日，中國人壽武進黨支部發(fā)出了一份特殊的倡議書。僅用5天，18人累計捐款4200元，助力一線抗疫斗爭。截至目前，中國人壽集團已累計向湖北各地區(qū)捐贈資金超5400萬元。

　　面對疫情，中國人壽的擔(dān)當(dāng)與大愛，不曾止步于捐款。“我們做了我們最擅長的也是最應(yīng)該做的事情。”武進支公司經(jīng)理協(xié)理陳貝介紹道，中國人壽針對來自全國各地、奮戰(zhàn)在湖北的31.18萬名一線醫(yī)護人員量身定制了“守護天使醫(yī)護人員特定保險”，常州武進馳援湖北的醫(yī)護人員也不例外，累計風(fēng)險保額達1559億元。

　　此外，中國人壽還向湖北以外全國20多個省份60萬名一線疾控人員捐贈保險，累計奉獻保額達3200億元;向武漢一線武警官兵等捐贈每人百萬額度保險保障;向參與新冠肺炎藥物臨床試驗科研人員捐贈保險，每人保障額度為130萬元。

　　特殊時期里，服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變與升級

　　疫情期間，中國人壽的理賠依舊迅捷直達不放松。“截至目前，公司已為49例新冠肺炎確診、疑似感染客戶和一線疾控人員辦理理賠業(yè)務(wù)，給付541.16萬元。”陳貝表示，同時，中國人壽還積極探索遠程辦公等新形式，高效快速完成理賠案件16.1萬件。

　　一條條綠色通道被開啟，一項項服務(wù)舉措在升級。疫情中的理賠服務(wù)更快捷，也更溫情，并隨著形勢變化不斷調(diào)整，共升級了8項理賠服務(wù)。“我們推出了7×24小時線上理賠服務(wù)。”陳貝說，顧名思義就是一周七天、每天24小時，App、微信等線上理賠申請渠道都保持暢通。線上申請理賠的客戶，可免予提交紙質(zhì)理賠申請資料。市民們在家“宅”著，如果滿期金、生存金可以領(lǐng)取了，要續(xù)期繳費了……人壽都會及時提醒大家，并且提供足不出戶的“家門口”服務(wù)。

　　客戶即家人，危難中責(zé)任愈加厚重

　　“疫情期間，關(guān)注和咨詢健康保險的客戶明顯增多。”陳貝說，這份信任，不能被辜負。中國人壽對31款產(chǎn)品在原有保險責(zé)任的基礎(chǔ)上進行了責(zé)任擴展。陳貝表示，如果被保險人確診感染新冠病毒并發(fā)展為重癥或危重了，公司會按保險金額的25%額外給付新型冠狀病毒肺炎保險金，最高金額為100萬元。

　　“您的產(chǎn)品擴展責(zé)任啦!今天特地來通知您，并且給您帶了些口罩。”兩個月來，保險專員董新妹一直在通過線上線下多個渠道，聯(lián)系著自己的每一位客戶。除了告知人壽的最新福利，也將溫暖送到一個個武進家庭。“疫情期間，我們武進支公司共購買了5萬個口罩，用來發(fā)放給客戶。”陳貝說，疫情最緊張那會，公司還采購了新鮮蔬菜送給出門不便的客戶們。

　　最近公司還推出了針對老客戶的“守護者行動”，從4月1日到10日，人壽老客戶可以半價購買“康寧保”，該保險涵蓋了120類重疾與60類輕癥，可以說是非常周全了。“這次疫情提升了很多市民的風(fēng)險意識，如果想要給自己或家人買健康險，卻又不知道如何科學(xué)配置的，歡迎來咨詢我們。”陳貝說。