為弘揚新時代志愿服務(wù)精神，履行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深入踐行金融工作的政治性、人民性，全面打造業(yè)界認可、百姓信賴的“工行驛站”公益服務(wù)品牌，工行常州武進支行深入開展工行驛站“情暖朝夕”志愿服務(wù)月活動，打造“工行驛站+”服務(wù)品牌建設(shè)，進一步提升網(wǎng)點服務(wù)溫度。

　　為傳承發(fā)揚愛老敬老的優(yōu)秀文化，支行將暖心助老服務(wù)融入網(wǎng)點的角角落落，為老年客戶設(shè)置愛心窗口、無障礙坡道，在“工銀愛相伴”適老服務(wù)專區(qū)配備放大鏡、血壓儀等便利設(shè)備，大大加強了老年客戶的體驗感。在網(wǎng)點大廳醒目位置處擺放宣傳防詐等資料供老年客戶翻閱，網(wǎng)點員工也會主動向辦理業(yè)務(wù)的老年客戶發(fā)放，常態(tài)化圍繞老年客群開展金融知識教育宣傳。針對年齡較大、行動不便的客戶，支行開辟綠色通道，安排專人上門服務(wù)，解決老年人無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的困擾，讓金融服務(wù)更貼心、更暖心。

　　為推動“工行驛站+志愿”場景建設(shè)助力渲染敬老愛老氛圍，支行組織員工走進牛塘盧家巷農(nóng)貿(mào)市場，圍繞老年人關(guān)心的基礎(chǔ)金融服務(wù)，常見的防范金融“坑老”騙局等知識技能開展走訪宣傳，持續(xù)提升金融服務(wù)的適老化、普惠性水平，消除老年人金融風(fēng)險防范盲區(qū)。

　　聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者，支行依托“工行驛站”為辛苦奔波的外賣員、快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人提供免費飲用水、免費充電、免費空調(diào)等基礎(chǔ)便民設(shè)施服務(wù)，讓戶外工作者可以歇歇腳，充分體現(xiàn)對快遞小哥等群體的關(guān)愛和尊重。同步向其開展防范電信詐騙、個人征信修復(fù)騙局等金融知識普及，保護消費者合法權(quán)益。

　　支行利用“3.5學(xué)雷鋒日”活動契機，組織青年志愿者利用周末休息時間到新建立的武進安全教育實訓(xùn)基地開展志愿打掃并向周邊商戶進行金融知識宣教，為場館能正常向公眾開館宣教提供保障。青年志愿者也入館進行消防安全教育實訓(xùn)，通過情景演練、現(xiàn)場觀摩實操，進一步增長消防安全技能，提升安全生產(chǎn)意識。

　　下一步，工行常州武進支行將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新“工行驛站+”品牌建設(shè)，聚焦不同客戶群體需求，因地制宜提供群眾滿意的金融服務(wù)，不斷提升“工行驛站”品牌價值，提升品牌影響力。