微信、支付寶、數字人民幣等移動支付給許多人帶來了極大的便利，但仍有部分老年人和外籍人士等仍偏好或習慣使用現金支付。為進一步落實人民銀行關于整治拒收人民幣現金工作要求，切實維護人民群眾使用現金的權益，工商銀行常州分行深入推進拒收人民幣現金專項整治工作，持續(xù)推廣“零錢包”兌換服務，目前已兌出“零錢包”3000余個。

　　“零錢包”采用定額錢包模式制作，每個零錢包金額為200元，內含20元券、10元券和5元券，根據客戶需求覆蓋常用券別，滿足客戶多元化現金服務需求。常州工行轄內101個網點在2024年初通過上門了解周邊商家的現金收付情況，并提供“零錢包”兌換服務，滿足商戶和群眾日常找零備付的現金需求，提升公眾使用現金的獲得感、幸福感，贏得商戶贊譽。

　　民生重點場所的現金服務需求，是推廣“零錢包”兌換服務的重要對象。針對菜市場“小額高頻”的現金收付特點，常州工行多個網點帶著“零錢包”來到菜市場，向攤主們普及人民幣知識，講解人民幣作為法定貨幣的重要性，傳達不得拒收人民幣的相關內容，并現場兌換“零錢包”，有效滿足了市場的現金使用需求。

　　緊鄰恐龍園的迪諾水鎮(zhèn)商業(yè)街涵蓋名品購物、主題餐飲、創(chuàng)意零售、休閑娛樂等，常有老年人和外籍游客到來。新區(qū)支行宣傳人員深入各家商戶，發(fā)放人民銀行和市場監(jiān)督管理局發(fā)起的整治拒收現金聯合倡議書，并由商家簽訂不以任何格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金的承諾書，同時提供“零錢包”兌換服務，更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務需求。小小“零錢包”，助力服務消費，發(fā)揮優(yōu)化現金使用環(huán)境的大作用。

　　天寧支行帶著“零錢包”前往常州火車站出租車集中區(qū)域，為出租車司機現場兌換零錢包，暖心又貼心。

　　下一步，常州工行將持續(xù)推進人民幣現金‘零錢包’業(yè)務，使現金、銀行卡、移動支付等支付方式并行發(fā)展、相互補充，進一步提升支付服務水平，更好服務社會民生，優(yōu)化營商環(huán)境，促進高水平對外開放。