近年來，在國家金融監(jiān)督管理總局常州監(jiān)管分局的悉心指導下，農(nóng)行常州分行認真貫徹國家金融總局普惠金融工作要求，始終踐行金融工作的政治性和人民性，將小微金融服務作為全行發(fā)展轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略重點，不斷提升小微金融服務的可得性、獲得感和滿意度，多措并舉做好普惠金融大文章。截至2023年末，該行小微企業(yè)貸款余額394億元，其中普惠型小微企業(yè)貸款余額258.8億元、近五年平均增速41.9%，惠及客戶1.67萬戶。成為了常州轄內(nèi)普惠金融供給量最大、服務覆蓋面最廣的主力軍銀行之一。 以優(yōu)化服務質(zhì)效為“中心”，健全體制機制。

　　一是設(shè)立專屬機構(gòu)。按照監(jiān)管部門及上級行要求和部署，單獨設(shè)立普惠金融事業(yè)部，牽頭推動全轄普惠金融業(yè)務開展;建立以小微企業(yè)為主要服務對象的普惠金融專營機構(gòu)，打造普惠金融服務專屬品牌。二是優(yōu)化業(yè)務流程。將授權(quán)內(nèi)普惠貸款審批權(quán)限下放至一級支行，設(shè)立普惠信貸業(yè)務專業(yè)審查審批團隊，實行專業(yè)化審貸和限時辦結(jié)制，有效提高辦貸效率。三是下沉服務重心。將政府類客戶貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款和大額法人貸款上收經(jīng)營管理，基層網(wǎng)點集中精力發(fā)展普惠業(yè)務;將普惠信貸業(yè)務的調(diào)查權(quán)全部下放至網(wǎng)點，縮短運作鏈條。 以創(chuàng)新服務模式為“重心”，加強精準服務。

　　一是創(chuàng)新服務模式。圍繞地方經(jīng)濟中成熟的優(yōu)勢行業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)、專業(yè)市場和產(chǎn)業(yè)集群等四類產(chǎn)業(yè)以及糧食、生豬、水產(chǎn)、果蔬等四類農(nóng)業(yè)，創(chuàng)新“一項目一方案一授權(quán)”小微企業(yè)服務新模式，綜合運用農(nóng)行的產(chǎn)品、結(jié)算、系統(tǒng)等優(yōu)勢，對四類產(chǎn)業(yè)和四類農(nóng)業(yè)中的小微企業(yè)、個體工商戶和私營企業(yè)主實施批量服務、精準施策。該服務模式成功入選2018年常州市十大金融產(chǎn)品創(chuàng)新獎。截至2023年末已形成西夏墅刀具、凌家塘市場、金壇茶葉種植等批量服務優(yōu)質(zhì)客群131個。二是深化供應鏈服務。充分運用農(nóng)總行創(chuàng)新推出的“農(nóng)銀智鏈”供應鏈金融平臺，以“鏈捷貸”產(chǎn)品為抓手，為核心企業(yè)提供“賬戶+支付+融資+清分+風控”一站式供應鏈金融服務。積極開展“產(chǎn)業(yè)強鏈”行動，聚焦先進制造、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域，深化供應鏈客群經(jīng)營，有效“鏈”通核心企業(yè)上下游，累計為42家核心企業(yè)辦理供應鏈融資業(yè)務，惠及上下游企業(yè)1277戶。 以聚焦數(shù)智賦能為“核心”，提升服務便利。

　　一是健全產(chǎn)品體系。主動對接稅務、征信、工商等數(shù)據(jù)富集機構(gòu)，基于小微企業(yè)和市場主體的多維度經(jīng)營數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和人工智能方法建模，打造“農(nóng)銀e貸”系列產(chǎn)品，包括常信貸、“納稅e貸”等“小微e貸”，以及“尊享e貸”“惠農(nóng)e貸”等“個人e貸”。豐富一批具有品牌性、創(chuàng)新性的特色產(chǎn)品，為借貸主體提供線上可循環(huán)的自助服務，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，累計發(fā)放線上普惠貸款729億元、惠及客戶3.8萬戶。二是協(xié)同渠道供給。充分發(fā)揮線下“強聯(lián)系”與線上“全天候”優(yōu)勢，對線上業(yè)務無法覆蓋的客戶用線下服務補齊短板，實現(xiàn)線上線下客戶互相引流、業(yè)務相互促進、服務相互協(xié)作。三是做好“三農(nóng)+普惠”雙輪驅(qū)動。開展以打通“最后一公里”為標志的“整村推進”活動，以村民小組組長為“引路人”，開展進村入戶活動。截至2023年末已實現(xiàn)全轄村委走訪全覆蓋。 以踐行金融為民為“初心”，助力降本增效。

　　一是嚴格減費讓利。對照《中國農(nóng)業(yè)銀行服務價格目錄》，優(yōu)化、減免小微企業(yè)和個體工商戶收費項目，2023年累計實行各類支付手續(xù)費減費讓利超250萬筆、金額合計超2200萬元，惠及客戶近15萬戶;推出企業(yè)新開對公賬戶優(yōu)惠套餐，開戶費、賬戶支控服務費、賬戶賬單服務費、企業(yè)網(wǎng)銀年費按優(yōu)惠價格收取。二是完善利率定價。結(jié)合小微企業(yè)貸款客戶評分/評級、信貸合作等開展星級評定，評級結(jié)果與小微企業(yè)貸款利率掛鉤，最低可執(zhí)行LPR-40，2023年新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款平均利率降至3.66%;主動承擔小微企業(yè)抵質(zhì)押類貸款的資產(chǎn)評估、抵押、登記費用等，進一步減輕小微企業(yè)融資負擔。三是開展金融紓困。貫徹落實政府抗疫助企政策，積極開展金融紓困，累計對8302戶普惠小微企業(yè)實施臨時性延期還本付息121.8億元;對確因疫情影響導致貸款需辦理展期或暫時性逾期欠息的進行分類保護和征信保護;出臺“續(xù)捷e貸”無還本續(xù)貸專項產(chǎn)品，著力解決小微企業(yè)“倒貸”問題，保障小微企業(yè)流動性，已累計為1487戶小微企業(yè)辦理“續(xù)捷e貸”29.8億元。農(nóng)行常州分行在2023年度常州市小微企業(yè)、民營企業(yè)信貸政策導向效果兩項評估中均獲優(yōu)秀，為銀行業(yè)唯一“雙優(yōu)”。

　　農(nóng)行常州分行將始終堅守服務鄉(xiāng)村振興領(lǐng)軍銀行和服務實體經(jīng)濟主力銀行定位，深入實施“三農(nóng)”普惠發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)加大科技賦能、豐富產(chǎn)品體系、延伸服務渠道，進一步擦亮普惠金融工作為民底色，為常州萬億之城再出發(fā)貢獻農(nóng)行智慧與力量。