為提高工行抵押類普惠產(chǎn)品市場競爭力，構(gòu)建普惠金融新發(fā)展格局，省分行印發(fā)了《江蘇分行“資產(chǎn)支持貸”區(qū)域e貸融資方案》(工銀蘇辦〔2024〕117號)，并完成了場景參數(shù)設(shè)置。 該產(chǎn)品屬于經(jīng)營快貸，對原業(yè)務(wù)以房產(chǎn)抵押擔(dān)保且未結(jié)清的網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)、小企業(yè)周轉(zhuǎn)貸款、個人經(jīng)營貸款、個人房產(chǎn)抵押消費與經(jīng)營組合貸款和住房按揭貸款等存量客戶，以不動產(chǎn)抵押物余值作為信用保障措施提供在線融資服務(wù)。為實現(xiàn)產(chǎn)品迅速落地和可持續(xù)發(fā)展，工行常州分行迅速做好業(yè)務(wù)宣傳和市場推廣，該行武進(jìn)夏城路支行先行先試，于近日成功落地市分行首筆資產(chǎn)支持貸。

　　高度重視，迅速落地推廣。產(chǎn)品推出后，該行高度重視，迅速梳理產(chǎn)品要素、操作流程等業(yè)務(wù)要點，進(jìn)行全員學(xué)習(xí)，圍繞抵押方式存量客戶清單、近年流失抵押類客戶和同業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶清單進(jìn)行全面摸排，篩選出首批符合條件的客戶進(jìn)行點對點營銷推廣，并迅速收集資料，為產(chǎn)品的營銷落地做好充分準(zhǔn)備。

　　梳理流程，及時溝通解決。從收集材料到成功投放，武進(jìn)夏城路支行客戶經(jīng)理對業(yè)務(wù)全過程進(jìn)行了梳理，總結(jié)出該場景e貸與前期“1+4”區(qū)域e貸業(yè)務(wù)流程基本一致，主要不同點在于需落實原業(yè)務(wù)房產(chǎn)剩余價值可覆蓋范圍內(nèi)的第二順位抵押增信以及借款人簽署相關(guān)承諾。在客戶提款過程中，先后出現(xiàn)還款方式無法選擇以及獲取合同文本信息失敗導(dǎo)致無法提款的問題，該行及時與上級行溝通報送生產(chǎn)故障和運用科技服務(wù)直通車等途徑解決了相關(guān)疑難問題，為后期多層面落地奠定了基礎(chǔ)。

　　加強管理，確保健康發(fā)展。該產(chǎn)品雖有房產(chǎn)剩余價值抵押增信，但仍需嚴(yán)格執(zhí)行借款人準(zhǔn)入、押品準(zhǔn)入和機構(gòu)準(zhǔn)入要求，關(guān)注借款人生產(chǎn)經(jīng)營情況和第一還款來源，合理評估抵押物押品價值，在業(yè)務(wù)推動過程中高度關(guān)注客戶實質(zhì)風(fēng)險，做好客戶貸前盡調(diào)及貸后跟蹤監(jiān)測，防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。

　　下一步，工行常州分行將認(rèn)真總結(jié)該筆業(yè)務(wù)辦理的成功經(jīng)驗，加大組織推動力度，利用好現(xiàn)有資源，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，增強客戶粘性，提高產(chǎn)品在普惠市場的競爭力。