“湖小妹”直播向顧客推薦年貨

　　當(dāng)你來到農(nóng)產(chǎn)品展銷集市購買產(chǎn)品時(shí)，有時(shí)會遇到店員贈送優(yōu)惠券，并引導(dǎo)你掃碼加入微信群，以便獲取優(yōu)惠信息。這時(shí)，你就成了商家的私域用戶。

　　私域電商是指那些擁有私域流量的商家，能夠不再依賴擁有公域流量的平臺，通過社交媒介與用戶進(jìn)行直接溝通并完成商品交易的電商模式。其核心在于通過移動社交方式與用戶互動，建立深度連接，從而提高他們的購買頻率、忠誠度和復(fù)購率。

　　近年來，我區(qū)不斷探索，助力更多“武”字號農(nóng)產(chǎn)品搭上私域電商東風(fēng)，走向消費(fèi)者。

　　內(nèi)容創(chuàng)作 初步搭建私域社群

　　“不會還有人沒來過楊橋古村吧?”“為什么常州人不說包粽子，而是裹粽子?”……打開“武進(jìn)農(nóng)家”微信公眾號，近百條關(guān)于武進(jìn)“三農(nóng)”的趣味短視頻映入眼簾。

　　自2021年起，區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局開始搭建自己的宣傳平臺，截至目前，抖音與視頻號擁有近4萬名粉絲。

　　“經(jīng)過3年多的努力，賬號與粉絲產(chǎn)生了一定的黏性，大家對主播‘湖小妹’的認(rèn)可度、信任度也在逐步提升。我們也一直在思考，如何借助該賬號幫助本地的農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。”區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局產(chǎn)業(yè)化發(fā)展科科長陳露說，私域就像茶話會，在這種場景下，傳播更加集中、有針對性。通過公眾號與視頻號的搭建，粉絲愿意關(guān)注代表對“三農(nóng)”感興趣，這樣的人群購買農(nóng)產(chǎn)品的意愿也普遍較高，對未來產(chǎn)品銷售及復(fù)購有一定的幫助。

　　為什么要做私域?陳露解釋，通過美團(tuán)、抖音等電商平臺銷售，扣點(diǎn)較高，大大壓縮了農(nóng)戶和企業(yè)的利潤空間，因此，建立自己的銷售體系，對消費(fèi)者來說也是一種讓利。截至目前，通過“湖小妹”企業(yè)微信團(tuán)購的新春“陽湖有禮”禮盒有近300份。

　　企業(yè)發(fā)力 拓寬發(fā)展新興路徑

　　2024年底，首屆常州農(nóng)產(chǎn)品電商采購對接活動成功舉辦。焦溪二花臉豬肉、津津樂食品、五星同裕食品、蔣鳳記鹵味等眾多常州市民熟知的本土農(nóng)產(chǎn)品品牌在現(xiàn)場亮相，并在活動中與快團(tuán)團(tuán)、群接龍、團(tuán)批、倉儲折扣店、新店商等多個(gè)渠道洽談對接，達(dá)成初步合作意向。

　　創(chuàng)始于1911年的蔣鳳記鹵味是本土明星產(chǎn)品，前兩年成功“觸電”。蔣鳳記在公司布置了多個(gè)直播間場景，打造了一支30人的線上直播團(tuán)隊(duì)，每天安排兩場直播，并在短視頻平臺發(fā)布七八條介紹產(chǎn)品的情景短劇，推廣公司產(chǎn)品、增加曝光率，為公司運(yùn)營的粉絲群引流。如今，電商銷售占總銷售額的60%。

　　電商領(lǐng)域的成功，深刻影響了蔣鳳記的發(fā)展方向。“目前，我們也在積極搭建網(wǎng)絡(luò)社群，方便收集客戶意見和建議。”蔣鳳記總經(jīng)理單麗萍告訴記者，過去的產(chǎn)品多以整雞整鵝為主，力求量大實(shí)惠，主要銷售對象以餐飲店為主;如今專門研發(fā)了適合網(wǎng)絡(luò)銷售、符合年輕人休閑需求的小包裝，為這個(gè)老品牌的發(fā)展開辟了新路徑。

　　激發(fā)共情 挖掘農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值

　　“情緒價(jià)值”是激活消費(fèi)潛能的重要?jiǎng)恿Α?/p>

　　“以青團(tuán)為例，在淘寶、抖音、微店等電商平臺，農(nóng)戶自己制作的無法上架，但工廠化制作的和老百姓自己做的，承載的情緒價(jià)值不同，消費(fèi)者更愿意去購買農(nóng)戶自家的東西。”陳露介紹，也有消費(fèi)者反饋，在集市上買到了心儀的農(nóng)產(chǎn)品，后期想要復(fù)購，卻苦于沒有渠道。私域電商的產(chǎn)生剛好破解了這兩大難題。

　　私域電商的類型豐富多樣，為不同行業(yè)的發(fā)展提供了多種可能性，農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)尤為突出。雖越來越火，但并非所有的私域運(yùn)營都能達(dá)到預(yù)期效果，有的甚至淪為“無效私域”。如何保持用戶的信任度和提升私域流量的轉(zhuǎn)化率?

　　“首先要提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們銷售的每一個(gè)產(chǎn)品，自己都使用過，市場認(rèn)可度較高。”主播“湖小妹”說，另外“武進(jìn)農(nóng)家”視頻號上也會不斷推出商品的“使用說明”，比如6號無菌蛋拌飯、豆?jié){配益叔巴斯克芝士蛋糕，再次獲得消費(fèi)者的關(guān)注和信任，從而帶動消費(fèi)增長。

　　“隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和消費(fèi)者個(gè)性化需求的不斷增長，私域運(yùn)營擁有轉(zhuǎn)化率高、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)等諸多優(yōu)勢，打破了電商平臺對資源的控制，將會迎來更加繁榮的發(fā)展時(shí)期，引領(lǐng)商業(yè)營銷新潮流。”陳露表示，對于武進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品來說，擴(kuò)大自己的私域流量池，將是實(shí)現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長和品牌價(jià)值提升的重要途徑。